통신 서비스 해지나 번호이동을 할 경우 간혹 통신 미환급금이 발생하게 됩니다. 한국통신사업자 연합회에서 운영하는 스마트 초이스를 통해 통신비 미환급금 조회가 가능한데요. 통신비 미환급금 조회 방법에 대해 안내해드리도록 하겠습니다.
통신비 미환급금이란
통신비 미환급금이란 유선 또는 무선 통신 서비스 가입자가 해지나 번호이동을 하는 경우, 해지 시점까지의 이용 요금 정산 과정에서 발생하는 금액을 말합니다. 요금 정산을 하면서 요금할인 등에 따른 보증금 및 과납요금 등과 같은 선납금 미수령 금액이 발견되고는 하는데요. 이렇게 발견된 금액을 통신비 미환급금이라고 부르며 이러한 금액을 가입자에게 환급합니다.
통신비 미환급금 대상
미환급금 환급대상은 무선 서비스 해지자 중 단말기 할부보증보험료 미환금액 발생 고객, 유무선 서비스 해지자 중 과오납 요금 발생 고객, 유선 서비스 해지자 중 설비 보증금 미환금액 발생 고객입니다.
통신비 미환급금 조회 방법
통신비 미환급금 조회를 하려면 스마트 초이스 홈페이지를 통해 가능합니다.
[1] 먼저 포털사이트에서 스마트 초이스를 검색해 접속합니다. 아래 링크를 통해 접속해도 됩니다.
[2] 스마트 초이스에 접속하면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 상단에는 휴대폰 구매, 요금제 찾기, 환급/혜택, 통신생활 가이드, 통신정보 등의 메뉴가 보입니다. 이 가운데 환금/혜택을 선택합니다.
[3] 환급/혜택을 선택하면 통신 미환금액조회, 유료 방송 미환금액 조회, 선택 약정할인, 취약계층 요금감면, 장기가입 혜택, 멤버십 혜택이 나옵니다. 통신 미환금액 조회를 선택합니다.
[4] 통신 미환금액 조회를 선택하면 개인정보를 입력하는 화면이 나옵니다. 이름과 주민등록번호, 미환급금 조회를 원하는 통신사를 선택해줍니다. 조회가능한 통신사는 KT, SKT, LG U+, SK브로드밴드입니다. KT는 유무선 조회가 가능하고, SKT는 무선, LG U+는 유무선, SK브로드밴드는 유선 조회가 가능합니다.
[5] 이름과 주민등록번호 입력 및 통신사를 선택한후 아래의 개인정보 수집 동의를 마칩니다. 마지막으로 조회 버튼을 눌러줍니다. 조회를 마치면 내가 받을 수 있는 통신비 미환급금이 있다면 금액이 표시됩니다. 단, 조회만 할 수 있으며 환급을 받으려면 별도로 통신사에 직접 문의해야만 합니다.
[6] 참고로 SKT 알뜰폰도 조회를 할 수 있다고 합니다. 이 밖의 통신사는 통신사로 직접 문의를 해 조회를 해야만 합니다.
통신비 연체가 있어 통신비 납부를 위한 대출이 필요한 경우 애플론에서 운영하는 통신연체대출을 참고하시면 좋습니다.