국세청 홈텍스는 부가가치세 신고, 국세 신고, 사업자 신고 등 다양한 세급 납부 서비스를 제공하고 있습니다. 국세청에서는 홈텍스 이용의 불편 개선을 위해 고객센터를 운영하고 있는데요. 국세청 홈텍스 고객센터 이용방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
국세청 홈텍스 고객센터 이용방법
국세청 홈텍스 고객센터에 상담을 받길 원한다면 전화 또는 인터넷을 통해 문의 할 수 있습니다.
전화상담
국세청 홈택스 고객센터로부터 상담을 받길 원한다면 국번없이 126번으로 전화를 걸어 상담받을 수 있습니다. ‘126’은 국세상담센터 전화번호인데요. 국세와 관련한 모든 상담을 받을 수 있습니다. 이용 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말은 운영하지 않습니다. 단, 탈세 제보는 24시간 내내 할 수 있습니다. 만약 해외에서 국세상담 전화를 이용하고 싶다면 해당 지역 국제전화 사업자 코드를 입력 후 대한민국 국가번호 입력까지 마친다음 126으로 전화를 걸면 됩니다.
국세상담을 위해 126으로 전화를 걸어 연결이 됐다면 먼저 1번을 눌러줍니다. 1번은 홈택스 상담입니다. 이제 안내멘트에 따라 원하는 메뉴에 해당하는 번호를 눌러주면 됩니다. 1번은 현금영수증 관련, 2번은 전자세금계산서 관련, 3번은 신고납부 관련, 4번은 학자금 상환 관련, 5번은 연말정산 간소화 관련, 6번은 사업자등록 신청 및 변경 관련, 7번은 증명발급 및 일반 세무서류 관련, 9번은 상담 시 개인정보 조회를 위한 ARS 비밀번호 등록입니다. 자세한 상담 메뉴는 아래의 사진을 참고하시기 바랍니다.
국세상담 전화에서는 홈택스 상담관련 이외에도 세법 상담이나 납세자보호담당관실 연결, 탈세 제보, 연말정산 관련 상담, 착한 임대인 세액공제 관련 상담 등을 받을 수 있습니다. 국세와 관련된 다양한 상담이 가능하니 적극적으로 활용하시기 바랍니다.
인터넷 상담
인터넷을 통해서도 홈택스와 관련된 상담을 받을 수 있습니다. 국세청 홈택스 공식 홈페이지로 접속한 뒤 메인화면 오른쪽에 위치한 인터넷 상담하기를 눌러줍니다.
상담하기를 눌러 본인 인증을 마치면 인터넷 상담하기 화면이 나오는데요. 원하는 국세 분야를 선택해 상담내용을 작성 해 올리시면 됩니다. 인터넷 상담 또한 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 이 시간대에만 상담 내용을 입력 할 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.